客户服务员(REF:GGTC01)

主要职责：

1.为国泰航空和港龙航空旅客提供专业及贴心的客户服务；

2.提供快捷及准确的航班信息；

3.促进和推荐旅游产品并提供售后服务；

4.细心聆听（或通过网络处理）旅客对航班相关信息的咨询及解答询问；

5.协助客户使用国泰航空网站，处理客户使用网站时遇到的技术问题；

6.处理涉及到我們品牌的建议和投诉。

入职要求：

1.广东省户口，讲流利广州话及普通话；

2.大专或以上学历程度；

3.能够承受压力和挑战、勤奋敬业，有团队合作精神和强烈的责任感；

4.擅于建立良好的人际关系及拥有良好的沟通技巧；

5.有良好服务意识，待人热情、耐心细致，能够同时应对多项任务；

6.音质佳，反应灵敏，亲和力佳，逻辑思考或说话有条理；

7.具良好英语阅读、理解及运用能力；

8.熟悉电脑操作及运用MS Office，中(简/繁体)英文打字熟练。

工作时间：

1.实行轮班工作制（包括节、假日）；

2.平均每日八小时工作时间。

1.提供优厚薪资包括特别技能津贴、勤工奖、轮班津贴（需轮班部门）和年终花红等入职首年年薪最高可达6.2万元；

2.入职首年享受7天有薪年休假和国家法定假期；

3.根据国家规定购买各类社会保险、住房公积金和额外的重大疾病医疗保险；

4.提供香港国泰航空公司往返任何航点员工优惠机票；

5.完善的职业培训包括：迎新课程、电话礼仪（客服部门）、航空业专业系统操作、航空业操作知识及票务知识课程等等。