BlueSky Coming，蔚来已来，

是我们对美好未来和清朗天空的愿景，

也是我们自公司创立伊始一直秉持的初心。

招聘职位：

空间运营专员-广州、东莞、深圳、佛山

职位描述

工作内容：

1.用户关系建立：全程接待到店访问的用户及用户的朋友，推荐用户中心解决方案，例如App和会员服务，与用户建立长期稳定的伙伴关系;

2.用户关系维护：通过不断创新，创造超越客户期望的愉悦体验，定期跟进追踪会员，不断提升客户对蔚来的忠诚度；

3.日常运营：执行和跟进体验门店的日常运营，包括但不限于吧台、亲子等；

4.用户体验管理：基于用户在蔚来中心的场景提供空间体验、内容体验、礼品兑换、餐饮体验、用车相关等全场景体验管理，确保用户体验超越期待；

5.用户成长影响：在用户不同成长阶段给予针对性用户管理及影响，比如协助蔚来顾问为潜在车主提供超越期待的蔚来中心空间、内容、产品体验；为车主用户及授权车主提供有向往感符合蔚来范的生活方式体验；

6.用户关系深耕：通过与车主用户建立长期而稳定的信任关系，协助用户解决相关问题帮助不满意用户修复品牌情感，进而深化品牌与用户之间的情感连接；

7.用户社群维护：充分深挖自身所长所好，策划及实施标准体验产品内容，建立丰富多彩的用户社群，用心经营管理用户社群，不断提升用户满意度以及用户活跃度；

8.体验产品策划管理：负责总体策划、排期蔚来中心内车主用户体验产品，旨在丰富车主生活、提升生活品质，并协同职能部门进行产品效果评估管理；

9.体验产品实施及评估：协同中心内部资源，对接职能部门，高效执行标准体验产品，以及产品效果评估。

任职要求：

1.2022年应届毕业生；

2.能够在非常活跃的环境中提供出色的顾客体验，保持精力充沛；

3.对新能源电动汽车具有强烈兴趣，能够快速了解新产品和新功能；

4.优秀的沟通能力，能够在小组中轻松、随意地进行对话，主持沙龙活动；

5.有一定的活动策划经验，并具规划执行能力，语言、文字表达能力较强；

6.熟练使用办公软件，可以独立策划组织活动，有大局观; 零售行业服务/VP客户服务实习经验优先(中高端汽车/奢侈品/酒店行业优先)；

7.广告策划实习或有行业活动策划实习经验优先；

8.毕业前可先实习者优先。

交付运营专员-广州、东莞、深圳、佛山

职位描述

工作内容：

1.为用户在付款方式，充电桩安装，生产状态，物流进度，上牌政策等诸多环节给予指导和帮助，通过跨部门团队协作最终将车辆交付给用户，致力于打造新颖和愉悦的交车休验；

2.通过前来个人交付项目来服务用户和运营交互；

3.完成交付之前的文件准备工作；

4.深入掌握前来车辆的取动系统及其特性，并能将此传递给用户;始终坚持品牌标准，保持专业的形象；

5.管理多个用户交付流程和用户预约，确保交付过程的高效和精准;利用用户管理系统，确保信息能及时高效得传达给管理部门；

6.将用户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验 其他职责:根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作;

任职要求：

1.2022年应届毕业生；

2.良好的中文表达及理解能力；

3.积极主动解决问题的态度；

4.以解决用户需求为第一要务的责任感；

5.面对日复一日的各种挑战具备不认输的精神；

6.敢于试错，承担责任并不断自我完善的性格特质；

7.以用户满意度为考核标准的实习经验优先；

8.运用销售系统的实习经验优先；

9.C1及以上驾照优先；

10.毕业前可先实习者优先。

蔚来产品专家-深圳、东莞、惠州、汕头

职位描述

工作内容：

1.在展厅专业讲解蔚来的品牌和产品，点燃用户对于蔚来品牌、理念及产品的热情;

2.指导和陪伴试乘试驾，为用户提供全面的试驾服务体验;参与回答用户有关车辆使用的常见问题；

3.收录外部leads，转交给蔚来顾问Fellow跟进;

展厅突发状况处理；

4.支持公司的各项接待、外展、宣传活动，在更广泛的层面推动公司品牌形象的建立；

5.发掘潜在用户；

6.支持公司的新店开设，作为各项知识、信息的中枢，能够耐心细致地向其他部门和地区的同时及时输出产品知识，相关政策和行业动态。

任职要求：

1.2022年应届毕业生；

2.热爱汽车行业、尤其是新能源行业，对蔚来的产品定位、企业理念、汽车行业的产品知识具有极高的热情，对产品知识的专业度上不断追求极致；

3.具备快速学习能力，始终保持好奇心，实时掌握汽车行业产品和活动的最新动态，并随时准备在与用户的互动中运用分享学到的知识；

4.热爱NIO，并渴望与他人分享这种激情，愿意了解并贯彻NIO独特的企业理念，服务风格和企业文化、能适应灵活的工作安排;

5.C1及以上驾照，驾驶技术熟练者优先；

6.良好的外语沟通及表达能力者优先；

7.零售、行业销售、大客户销售实习经验优先；

8.毕业前可先实习者优先。

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来源链接：

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